Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard en Amex.

• iDeal; online betalen via de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank
• Creditcard; betalen via MasterCard, Visa of American Express
• PayPal: met dit systeem kun je snel en gemakkelijk internet aankopen betalen. Dit systeem regelt het betalingsverkeer tussen personen onderling, online verkopers en webwinkels. Om te betalen is alleen een e-mail adres nodig.

Mocht een betaling niet lukken dan adviseren wij u om het voor een tweede keer te proberen. Lukt het wederom niet dan kan dat komen door een storing bij uw bank of bij uw creditcard maatschappij.
Het kan ook zijn dat uw banksaldo ontoereikend is. Check uw saldo en indien deze volstaat probeer de betaling opnieuw.
Als dit alles niet in een succesvolle betaling resulteert neem dan contact met ons op klantenservice@DIREsports.com

Alle prijzen die op de DIREsports website worden genoemd zijn inclusief BTW

Wanneer je op zondag tot en met vrijdag voor 17:00 uur besteld, bezorgen wij jouw bestelling de volgende dag. Bestel je op zaterdag dan bezorgen wij jouw pakket op maandag. Soms hebben artikelen een iets langere levertijd. Dit wordt dan bij het artikel op de website vermeld.

Je kunt op onze website DIREsports.com kosteloos een account aanmaken.

1. Klik op DIREsports.com links bovenin op het menu icoontje.
2. Klik vervolgens op “Account”.
3. Klik daar op registreren
4. In het scherm dat verschijnt, vul je jouw gegevens in en kies je een wachtwoord
5. Klik op Aanmaken en je account is klaar voor gebruik.

Ja, wij bezorgen in geheel Europa. Je kunt in betalen met Nederlandse bankrekeningen en PayPal. Wij accepteren creditcards vanuit alle landen.

1. Zoek op onze website DIREsports.com een artikel naar jouw wens.
2. Selecteer jouw maat en gewenste kleur.
3. Klik op de “In-winkelmand-knop”.Het door jou gekozen artikel gaat nu in jouw winkelmand
4. Heb je een voucher? Vul deze dan in.
5. Klik op “Bestellen” om te beginnen met jouw bestelling
6. Heb je al een account? Log dan in.
7. Kies een
8. Kies een betaalmethode en voltooi de betaling
9. Jouw bestelling is geplaatst en wij sturen jou per e-mail hiervan een bevestiging.

Als je een bestelling boven de €100 euro hebt betaal je voor bezorging in Nederland geen bezorgkosten.

Op de ochtend voorafgaande aan de bezorging sturen we jou Track & Trace gegevens toe per e-mail. Daarmee kun je jouw pakket volgen.

Nee, wij kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen in jouw bestelling. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen gaan wij er direct mee aan de slag in ons magazijn.

Wij bezorgen met PostNL. Je kunt jouw huisadres of een PostNL locatie nog wel wijzigen in de PostNl app zodra jouw bestelling door ons verzonden is.

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag. Het is dus slechts kort mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Als je een bestelling wilt annuleren neem dan meteen contact op met onze klantenservice@DIREsports.com dan kijken we of de bestelling nog kan worden geannuleerd.

Wij sturen jou per omgaande een orderbevestiging toe. Heb je deze nog niet? Dan kan de bevestiging in jouw ongewenste E-mail of Spam-map terecht gekomen zijn.

Nee, dit is niet helaas niet mogelijk. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen gaan wij er direct mee aan de slag. We kunnen dan geen wijzigingen meer aanbrengen. Wel is het mogelijk om in de app van PostNL wijzigingen aan te brengen in jouw bezorgadres. Dit kan zodra je en Track&Trace-code ontvangen hebt, het e-mail in jouw PostNL app moet wel gelijk zijn aan het e-mailadres in jouw bestelling.

Als het goed is heb je per e-mail Track & Trace-gegevens van ons ontvangen. Daarmee kun je zien waar jouw pakket zich op dit moment bevindt. Ht zou kunnen dat het pakket bij de buren is afgegeven.

In het sporadische geval dat wij een pak fout hebben gemaakt lossen we dit graag zo snel mogelijk voor je op. Neem hiervoor contact op met klantenservice@DIREsports.com wij helpen je dan meteen verder.

Dit hoort niet te gebeuren. Wij lossen dit graag op. Neem hiervoor contact op met klantenservice@DIREsports.com en wij bespreken hiervoor de mogelijkheden.

Het kan zijn dat jouw bestelling in meerere pakketten of leveringen geleverd wordt en dat één van jouw pakketten nog onderweg is. In onze e-mail bevestiging en in jouw Orderhistorie kun je zien of jouw bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Mocht je hierbij assistentie nodig hebben helpen we je graag bij klantenservice@DIREsports.com

• Caps – € 6.75
• Beanies en T-shirts – € 4,75
• Telefoon hoesjes – € 2,75

Ja, dit kan. Bij jouw bestelling geef je dan aan dat je de bestelling wilt ophalen. Wij zullen dan met jou contact opnemen over wanneer jouw bestelling klaar ligt en wanneer je deze kunt ophalen.

Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we lossen dit graag voor jou op. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice (Klantenservice@DIREsports.com)

We bespreken dan graag de mogelijkheden.

Als de beschadiging enkel aan de verzendverpakking is kan een andere verpakking gebruikt worden voor de retourzending.

Helaas kunnen we geen nieuw verpakkingsmateriaal opsturen.

Het is natuurlijk niet de bedoeling maar mocht je een beschadigd artikel hebben ontvangen kun je gebruik maken van je recht van reclamatie. We vragen je dan om contact op te nemen met onze klantenservice@DIREsports.com om het volgende naar ons toe te zenden:

1. Een duidelijke omschrijving van de beschadiging
2. Enkele foto’s (3-4) die de beschadiging weergeven. Foto’s graag als JPEG bestanden doorsturen.
3. Jouw naam, adres en klant gegevens.

Wij nemen de klacht per omgaande in behandeling en zullen zo snel mogelijk reageren op jouw bericht.

Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen kosteloos aan ons retourneren. Je mag jouw aankopen thuis passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten met de aangehechte kaartjes. Mocht je geen DIRE verzenddoos meer in je bezit hebben dan kun je ook een andere doos gebruiken.

Je ontvangt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op dezelfde manier als de betaling terug, mits wij de teruggestuurde artikelen reeds hebben ontvangen.

Heb je verzendkosten betaald en stuur je jouw pakket aan ons terug? Dan ontvang je na retournering van ons een verzendkosten voucher! Hiermee kan je bij jouw volgende bestelling gratis verzenden. Verzilver de voucher code onderaan jouw Winkelmand bij Voucher code invoeren voordat je op bestellen klikt.

Als je een bestelling boven de €100 plaatst brengen wij geen verzendkosten in rekening.

Als een bestelling uit meerdere items bestaat en je retourneert 1 of meerdere items uit deze bestelling en het totaal bedrag van deze bestelling komt beneden de €100, dan brengen wij verzendkosten in rekening.

Bijvoorbeeld: je bestelt een hoodie (€100) en een t-shirt (€50) , voor een totaal bedrag van €150 en je retourneert de hoodie dan zullen wij het aankoop bedrag van de hoodie minus de verzendkosten retourneren.

Jazeker, je kunt het artikel ruilen voor een andere maat tegen de kortingsprijs waarvoor je het oorspronkelijk kocht. Je kunt het artikel kosteloos retourneren met het retourformulier. Zodra wij het pakket hebben ontvangen in ons magazijn storten wij het aankoopbedrag terug. Je kunt daarna de juiste maat bestellen.

Nee, DIREsports verkoopt haar artikelen uitsluitend online.

Nee, het is helaas niet mogelijk om jouw aankoop te retourneren buiten de retourtermijn.

Voor het herroepingsrecht verwijzen wij naar artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden. Hier vindt u eveneens het Modelformulier voor herroeping. Dit formulier vult u in en zend u terug wanner u de overeenkomst wilt herroepen.

Wij proberen altijd een zo goed mogelijke service te verlenen, onze website up-to-date te houden en artikelen met de beste kwaliteit te leveren. Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Neem dan contact op met onze klantenservice.